Pogosta vprašanja
Spodaj najdete odgovore na najpogostejša vprašanja o naročilih, dostavi, izbiri kristalov in vračilih.
Če odgovora ne najdete, nam lahko vedno pišete na info@kristalnica.com ali preko družbenih omrežij.
Kristal lahko izberete glede na namen, občutek, barvo ali vrsto minerala.
Na spletni strani so izdelki razvrščeni tudi po različnih pomenih, kot so ljubezen, zaščita, notranji mir, samozavest in obilje.
Če pri izbiri niste prepričani, nam lahko pišete in z veseljem pomagamo.
Da. Pri večini izdelkov omogočamo izbiro posameznega kosa, zato prejmete točno tisti kristal, ki je prikazan na fotografiji.
Ker gre za naravne in unikatne minerale, je vsak kos nekoliko drugačen.
Naročila praviloma odpošljemo že naslednji delovni dan.
Čas dostave je odvisen od dostavne službe, vendar si vedno prizadevamo, da so izdelki pri vas čim prej.
Stroški dostave so prikazani ob zaključku nakupa, pred oddajo naročila.
Za izdelke, ki so objavljeni v spletni trgovini, priporočamo oddajo naročila preko spletne strani.
Če iščete izdelek, ki ga trenutno ni v ponudbi, nas lahko kontaktirate po e-pošti ali preko družbenih omrežij.
Omogočamo plačilo po predračunu, z gotovino ob prevzemu pošiljke in plačilo s kartico.
Če z naročilom niste zadovoljni ali je prišlo do težave, nas kontaktirajte in skupaj bomo poiskali rešitev.
Za vračila, reklamacije in dodatne informacije veljajo pogoji poslovanja, objavljeni na spletni strani.
Če izdelek ob prejemu prispe poškodovan, nam čim prej pišite in priložite fotografijo poškodbe.
Potrudili se bomo, da težavo rešimo hitro in korektno.
Pri pakiranju uporabljamo reciklirane materiale in biorazgradljiva zaščitna polnila.
Kadar je mogoče, ponovno uporabimo tudi zaščitno embalažo, ki jo prejmemo ob dobavi izdelkov.
Ne. Račune izdajamo izključno v elektronski obliki.
Pišete nam lahko na info@kristalnica.com ali preko naših družbenih omrežij.
Z veseljem odgovorimo na vprašanja in pomagamo pri izbiri.
